太长高速“一叶红”带动提升服务能力

　　为进一步加强收费管理，提高文明服务水平，树立良好窗口形象，连日来，太长高速公司多点发力，精准施策，通过强化业务培训、强化考核力度、强化站容站貌“三强化”全力推动收费管理工作再上新台阶。

　　太长高速通过制定标准、规范标准、强化标准等方式，采取“内训师＋业务骨干”双讲授方式，开展“文明服务、特情处置、稽核业务”等培训，助推收费人员业务素质和服务能力双提升；充分发挥“一叶红”带动作用，开展“红叶服务之星榜”评比活动。此外，通过“现场稽查﹢录像抽查”等方式，对收费人员的工作纪律、文明服务等进行考核，选树窗口服务礼仪标杆，进一步提高工作效率和能力；开展“红叶站域美颜榜”评比活动，对收费岗亭、车道、广场边坡、办公区域进行清理，全面提升站容站貌；利用便民服务台拓宽服务渠道、创新服务形式、丰富服务内容，努力为司乘人员营造安全、畅通、温馨、和谐的通行环境。