面对面倾听心声 实打实解决问题

　　 近日，徐州市交通执法支队工作人员前往徐州市全顺汽车出租有限公司（以下简称“全顺”），参加全顺举办的“抓安全 降投诉 迎五一”座谈会。

　　执法人员认真倾听企业和驾驶员心声，对企业和驾驶员在经营中存在的疑问一一答复，对企业和驾驶员经营中遇到的困难及时解决，如驾驶员反映，乘客通过网上叫车乘车结束后会存在不及时支付车费的情况，网约车平台因对巡游出租车不抽成而不给垫付，驾驶员要求乘客下车即支付会被投诉，执法人员快速与12328热线工作人员沟通，告诉工作人员如遇此类投诉，请耐心向乘客解释驾驶员要求立即支付的原因，企业和驾驶员对此很满意。

　　最后，执法人员号召驾驶员朋友们向最美的哥的姐学习，依法守规经营，以饱满的热情、亲和的态度、优质的服务迎接即将到来的五一假期，以实际行动，提升行业形象、提升文明城市形象。