连云港“雷锋车”组多措并举服务五一高铁客流

　　“五一”假期，连云港市迎来客流高峰，预计高铁客流量将创下新的纪录。为做好“五一”假期旅客服务，连云港市“雷锋车”组提前行动，多措并举，全力以赴为广大高铁旅客提供安全、优质、便捷的出行服务。

　　作为全国重大先进典型，连云港市“雷锋车”组近年来不断延伸“雷锋车”品牌的内涵和外延，积极弘扬新时代“雷锋车”组无私奉献、争创一流、与时俱进的精神内涵，聚力服务阵地建设，在连云港高铁站出站口设立“雷锋车”驿站，推出“爱心小导游、爱心小程序、爱心小办公、爱心小药箱、爱心小缝补”新“五小”爱心服务，把“雷锋车”驿站打造成为城市文明新名片、便民服务新窗口、奉献爱心新平台、社会实践新基地，不断提升为民服务质效。

　　为确保今年“五一”期间旅客顺利出行，“雷锋车”组以“雷锋车”驿站为服务阵地，进一步优化服务措施，预计投入200余名志愿者，分布在出站口、电梯口、检票站台等点位帮助旅客搬运行李、协助工作人员维持秩序、引导旅客文明乘车、协助旅客自助购票以及解答旅客出行问题，让旅客出行之路更加温馨。候车厅、出站口等区域都会有“雷锋车”组人员为旅客进行指引、导乘、解答等服务，积极关爱帮扶老幼病残孕等特殊群体乘客，提供必要的出行帮助。“五一”期间，“雷锋车”组还将开通高铁站至P2停车场、高铁站至客运站的免费接驳车，开通高铁站至东海、灌南方向的夜间直通车，确保以周到、贴心、优质的服务，为广大旅客提供舒适、便捷、愉悦的出行体验。（连云港市铁路办）