苏州火车站“苏馨”雷锋服务站强化春运服务

　　1月26日起，苏州火车站候车大厅二楼中央的服务台将提供免费充电服务，这是铁路苏州站的“苏馨”雷锋服务站计划面向春运旅客推出的新举措。

　　早在上世纪80年代，苏州火车站雷锋服务站已经成立，此后的服务内容不断扩容升级。2021年“苏馨”雷锋服务站正式命名，寓意“苏馨服务、服务舒心”。2022年，“苏馨”雷锋服务站推出重点旅客候车专区，日均服务量达30人，周末及节假日达40人以上。

　　2024年春运，“苏馨”雷锋服务站已经明确了多项服务，包括：服务台设有应急改签退票功能，可免去旅客站内站外的奔波路程；遗失物品查找功能，帮助旅客找寻遗落在候车室的物品，并可为旅客提供快递寄送及列车转送两种更为便捷的领取方式；重点旅客专区内，能为行动不便的老年旅客、残疾旅客等提供针对性帮助，完备的母婴室设施则可为哺乳期的旅客提供更加私密安心的环境。为满足旅客对电子设备的应急充电需求，今年“苏馨”雷锋服务站还新增了免费充电服务。

　　整个春运期间，“苏馨”雷锋服务站在原有职工的基础上，每天将增加13名志愿者作为补充力量。高峰时段，服务台将保持10多名职工同时在岗。（苏州市铁路办）