“铁公机”全力保障泼天的冰雪游

图为1月1日，哈尔滨站值班人员为旅客提供咨询指引服务。

　　北国好风光，美在黑龙江。元旦假期，中国铁路哈尔滨局集团安排增开38对旅客列车，开行4趟冰雪旅游专列，服务游客冰雪游出行;哈尔滨太平国际机场共保障航班1413架次，运送旅客20.5万人次，创历史同期新高。

　　数据显示，2023年11月份以来，中国铁路哈尔滨局集团累计发送旅客超1000万人次，同比增长3倍以上。中国铁路哈尔滨局集团加大运力投放力度，增开北京、济南、天津、烟台等地至黑龙江省的直通列车，方便省外游客出游;与亚布力管委会建立对接机制，组织大巴做好车站景区间接运服务，高峰期日开行短驳大巴接近200辆次;在哈尔滨、哈尔滨西、亚布力西站开通公铁联运一站式运输服务，从哈尔滨到雪乡景区由原来单一的公路巴士运输5.5小时压缩为3小时左右。

　　为保障旅客顺畅出行，哈尔滨机场持续优化服务流程，发挥首乘旅客、无人陪伴等特殊旅客服务站作用，开设特殊旅客值机专柜与安检通道，及时解答旅客疑问，提供“一站式”陪护服务;设置晚到旅客值机专柜与安检通道，提升晚到、急转机旅客服务保障能力;在高峰期增加保障人员力量，为旅客提供问询、引导和帮助等服务，确保旅客安全、顺利出行。