吉林监管局开展辖区运输服务领域整治“机闹”专项检查

　　为落实民航局、东北局关于依法整治“机闹”维护航空安全秩序专项行动运输服务组相关工作要求，11月3日，吉林监管局对长春机场和南航吉林分公司开展运输服务领域整治“机闹”专项检查。

　　检查组结合《东北地区运输服务领域整治机闹专项检查单》，重点对长春机场和南航吉林分公司不正常情况下服务保障流程优化和完善、值机候机环节旅客客舱服务规则及乘机权益告知、航班不正常预报预警和协调会商、内部管理制度和考核指标优化、“机闹”现场处置应对培训和实战演练、舆情管控等方面开展文件和台账检查。从检查结果来看，两家单位均能结合电报要求扎实开展运输服务领域整治“机闹”专项行动，优化各项服务保障流程和管理制度，加强安全乘机相关信息告知，并结合实际开展“机闹”处置预案培训和应急演练，各项台账记录留存完善。

　　吉林监管局将结合日常监管持续加强对辖区运输服务领域整治“机闹”专项行动检查，并督促辖区各单位扎实做好航班正常和服务质量提升工作，从前端减少服务纠纷，切实保证专项工作进度，维护好航空安全秩序。