桂林机场多措并举 打好安检服务质量提升“组合拳”

　　为贯彻落实“真情服务”理念以及“民航服务助力行业恢复年”主题活动相关部署要求，持续深化“我为群众办实事”实践活动，桂林机场多举措打出“组合拳”，助力安检服务质量持续提升。

　　增设施办实事，改善通道环境。桂林机场积极开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦安检现场通道流量，以改造安检通道为突破口，大幅提升过检速度，不断优化旅客乘机体验。截至10月，机场已完成7-8号通道、13-14号通道和15-16号通道3条大通道的改造，通过合理规划通道布局，使得旅客过检更加通畅。

　　聚焦服务细节，提升过检体验。桂林机场针对儿童、老年旅客过检特点，在各安检通道开包台安装防撞角，避免旅客意外磕伤、撞伤；同时扎实开展旅客物品“零遗失”行动，通过增设地贴标志及小喇叭广播提示，为旅客提供多感官引导提示。自“零遗失”行动开展以来，桂林机场已实现安检通道旅客物品“零遗失”目标。

　　强化服务培训，发挥品牌效应。桂林机场通过开展安检服务培训，进一步提升员工服务意识和能力。截至10月，累计保障人体捐献器官运输（含造血干细胞）共23起，为特殊旅客提供非公开检查132次，为晚到旅客、携带婴幼儿等特殊旅客提供了快速安检服务，让旅客充分感受到“真馨安检”服务。

　　桂林机场安检站将持续坚持“人民航空为人民”的行业宗旨，不断夯实服务基础工作，落实服务质量提升举措，全力推进“真情服务”工作再上新台阶。