甘肃监管局对嘉峪关酒泉机场开展客货运输安全检查

　　经过5个多月的停航扩建，民航甘肃辖区嘉峪关酒泉机场于9月7日顺利实现复航。为强化机场复航后的航空运输安全监管，保障航班运行安全平稳正常，推动旅客服务管理能力提升，近日甘肃监管局对嘉峪关酒泉机场开展了航空运输安全和旅客服务专项检查。

　　检查组通过实地查看、现场问询、翻阅台账等方式对机场航站楼、候机厅、货站、行李分拣区等区域环节的工作情况进行了详细检查，对航班正常保障、危险品运输安全管理、货物监装监卸等重点安全工作逐项检验，询问了解“首乘服务升级行动”“民航服务助力行业恢复年”等主题活动的开展落实情况。就加强培训演练工作、严格人员资质管理等环节，检查组提出具体工作要求。

　　检查组指出，嘉峪关酒泉机场复航以来，航班安全运行和旅客服务保障工作整体开展有序，今后要着重加强行李货物收运、货站工作规范、监装监卸等环节的培训演练和日常管理。针对岗位职责，制定系统的培训和演练计划，确保培训演练内容覆盖各风险环节。要强化对西北局航空安全通告等文电的传达学习，严格规章制度落实，杜绝麻痹侥幸心理，积极借鉴行业内典型风险事故的经验教训，举一反三，提升对运输环节安全风险的防范管理能力。同时要持续做好旅客服务和备降延误航班的服务保障工作。在日常工作中加强服务技能培训，提升人员应急处置能力，优化服务语言、态度等细节因素，妥善做好旅客投诉问题处理，努力营造嘉峪关酒泉机场良好的服务品牌形象。