陕西监管局开展节前安全与服务专项检查

　　随着中秋国庆双节小长假的到来，陕西航空市场小幅回升，根据各航司排班计划，双节期间陕西辖区计划执行航班1.1万架次，最高日运行架次达1166架次，基本与2019年同期持平。为落实民航局、西北局各项部署要求，陕西监管局督促辖区各机场公司完善保障方案，加强与地方有关部门沟通联系，提前报送航班信息，梳理旅客接驳方案，确保机场与城市地面交通“最后一公里”等顺畅衔接。

　　9月27-28日，监管局组织对西安机场旅客服务保障、疫情防控措施落实、节日期间人员与设备安排等情况进行现场检查，督促相关保障单位做好航班量激增、运力变化、保障人员调整、服务投诉等应对措施和准备工作。监察员从行李中隐含危险品预防、特殊旅客服务、航班正常、旅客投诉处理等方面，重点检查了售票、行李收运、安检等环节隐含危险品前端防控措施与信息告知；详细查看了机场节日氛围营造情况，对特殊旅客、首乘旅客服务保障流程，中转产品在驻场商户使用便利性等情况进行检查，查阅了机场航班延误旅客积压，旅客伤病应急处置等特殊情况应对预案。

　　下一步，陕西监管局将督促各单位关注天气变化趋势，合理调配运力安排，持续做好双节航空运输服务保障工作，落实为民办实事和首乘服务相关要求，加强值班值守与应急处置信息报告，确保节假日期间安全与服务工作顺畅有序，营造舒馨出行环境。