西北局对东北地区开展民航服务主题活动交叉检查

　　按照民航局工作要求和“民航服务助力行业恢复年”主题活动安排部署，8月25日至9月1日，西北管理局交叉检查组联合东北管理局、黑龙江监管局对东北地区的哈尔滨、漠河民航相关单位开展了交叉检查。

　　此次交叉检查严格按照民航局“民航服务助力行业恢复年”主题活动明确的航空公司、机场板块6个方面共20项主要任务开展。检查组通过座谈交流、查阅台账、实地检查、随机抽查等方式，对哈尔滨机场、南航黑龙江分公司、龙江航空、漠河机场等4家单位“民航服务助力行业恢复年”主题活动安排部署、方案制定、任务分解和落实情况进行了检查，重点检查了减少航班取消和延误、优化机上餐食供应模式、为首乘旅客提供便利、机场地空通信上网服务、推广“一证（码）通行”、推出“民航+旅游服务产品”等服务领域民生实事落实情况，以及哈尔滨机场运管委建设情况，黑龙江民航“干支通、全网联”服务模式建设情况，旅客无接触服务以及特殊旅客服务情况，各单位民航服务质量体系建设情况等。经过检查，东北民航相关单位能够认真贯彻落实民航局主题活动各项要求，结合实际创新开展工作，以服务助力航空市场发展取得积极成果，形成了一套具有东北特色的服务经验，“民航服务助力行业恢复年”主题活动推进取得积极成果。

　　交叉检查过程中，西北局检查组与东北局、黑龙江监管局以及东北民航相关单位进行了深入交流，彼此分享了各自的主题活动推进经验，就民航服务相关问题进行了友好探讨，为加强地区间服务工作沟通交流和互学互鉴，持续深入推进主题活动开展创造了有利条件。