太原机场中转服务升级 旅客出行体验更好

　　眼下正值暑运，乘坐飞机出行的旅客很多。有很多长距离出行的旅客，由于航班无法直达，会在中途暂停中转。8月16日山西航产集团传来消息，为了带给人们更优质的出行体验，太原机场升级了中转服务，不仅压缩了中转等待时间，且在休息、住宿、餐饮等环节为旅客提供了更多选择。

　　进入暑运以来，太原机场单月保障中转旅客人数屡破新高。为此，机场聚焦群众关切，紧贴民生热点，升级中转服务。其中，针对中转时间紧、提取行李不便等困扰旅客的问题，太原机场为中转衔接时间紧张旅客，提供急转服务、摆渡车服务、行李迟交运服务，将中转旅客同楼保障时间90分钟，跨楼保障时间120分钟压缩至同楼保障时间80分钟，跨楼保障时间95分钟，提升了中转效率。

　　同时，为改善中转旅客的候机体验，太原机场增建了中转休息厅，安装电源、网络、室内广播系统、充电桩、饮水机等设备。随后会在休息厅增设按摩椅、吧台座椅，提供免费小吃饮品及中转伴手礼等，打造有温度、有品质的全方位一体化延伸服务。

　　此外，太原机场还推出多项免费服务和惠享类产品。旅客可通过登录“中转通”小程序，即可享受机场商铺及周边商场的餐饮购物优惠，还可享受机场周边酒店的住宿优惠以及免费接驳服务，后续还会推出周边旅游景区的短途旅游产品，为中转衔接时间较长的旅客提供多种选择。

　　本月初，乘坐华夏航空航班由包头机场起飞中转太原机场飞往乌鲁木齐的张女士，因航路天气原因，前序航班落地后延误1个小时，给中转出行带来极大不便，张女士第一时间拨打太原机场官方客服预约急转服务，服务保障人员通过民航中转旅客服务平台，密切关注中转旅客行程信息，各部门通力合作，紧急调配资源，航班落地后，在专人陪同下以最短的时间为张女士提供了“舱门对舱门”的急转服务，使其顺利赶上了后续航班。

　　

　　

原文链接：http://jtyst.shanxi.gov.cn/jtzx/sxhyyw1/202308/t20230818_9150047.shtml
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