桂林机场成立航站楼服务质量管理委员会助力服务品质提升

　　为提高桂林机场航站楼跨区域、跨部门的管理水平，有效提升机场航站楼服务质量，确保旅客从进入航站楼到登机整个流程的顺畅有序，桂林机场成立航站楼服务质量管理委员会（简称“服管委”）。服管委由桂林机场分管服务领导、服务营销部经理、各二级机构和航服公司分管领导组成，服管委主任由桂林机场分管服务领导担任，办公室设在候机楼管理部。

　　6月25日，服管委召开第一次会议。会议介绍了服管委成立的背景、组成、职责、工作机制，以及下一步工作重点，审议并全票通过了《桂林两江国际机场航站楼服务质量管理委员会章程》，并就航站楼运行管理体系手册进行了框架内容的讨论。会议分析了桂林机场2022年服务质量评价工作各项得分情况，点评了差距和不足之处，对做好2023年服务质量评价工作作出安排，提出了改进航站楼环境与设施、提升地面交通服务、创优基础服务设施等工作要求。

　　下一步，桂林机场将以服管委为抓手，全面从严做好航站楼服务质量管理工作，提高服务全链条体验，持续打造“金桂飞”服务品牌体系，提升旅客航空出行的获得感、幸福感、满意度。