伊宁执法大队：加强服务区品质提升 提高为民服务能力水平

　　为进一步贯彻落实2023年全区交通运输工作会议及2022年自治区公路服务区服务品质提升现场会精神，加快提升国省干线公路服务功能，完善服务区运营服务管理体系，强化公路服务质量监管，更好地满足社会公众安全便捷、多样化的出行需求，伊宁执法大队积极发挥监督指导作用，为打造“布局合理、设施完备、管理规范、服务优质、安全有序、生态环保”的现代化服务区提供坚实保障，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

　　深化服务区“厕所革命”。大队深入服务区开展“厕所革命”专项检查，重点检查公共卫生间设施配置、人员配备、卫生保洁、服务保障等，现场指出存在的问题及不足，要求服务区经营管理单位树牢人性化服务理念，定期开展环境卫生综合整治，扎实做好第三卫生间、母婴室卫生保洁及设施设备日常维护保养工作，持续巩固“厕所革命”成效，保障厕纸及洗手液等消耗品供应，为过往司乘人员营造干净整洁、舒适温馨服务区休息环境。

　　推进“司机之家”建设。一是开展关爱货车司机行动，大力推进辖区服务区“司机之家”建设，提供服务优质、经济实惠、安全便捷的品牌服务，提升停车、休息、餐饮、洗浴、洗衣等服务质量。二是在“司机之家”常备交通执法工作流程、常用交通法规规章宣传手册、报刊等材料供司机们查阅，免费提供交通运输相关法律解读、咨询等服务。三是在司机之家设立意见征求箱，开展“执法开放日”活动，定期邀请驾驶人员参加执法开放监督活动，建立起交通执法人员与从业人员的双向互动模式，打破双方沟通壁垒，做到透明执法、公开执法。

　　持续打造窗口服务品质。持续推进“微笑新疆”“三热五优”活动，进一步完善服务窗口标准，增强大队执法人员微笑服务意识及能力。并在全大队开展窗口服务“微笑之星”评比活动，以突出“聚焦总目标当好主人翁建功新时代奋斗强交通”主题，全面提升交通行业从业人员服务品质，为出行群众提供暖心服务。

　　（伊宁执法大队  魏晓丽）