电子收费公司“沉浸式”培训提升质效

　　为持续做好发行业务培训工作，4月13日，陕西高速公路电子收费公司通过钉钉课堂直播培训的方式，组织开展“沉浸式”发行业务培训工作，持续发力让培训沉下去，把实效提上来。

　　此次培训以日常发行问题为导向，聚焦破题指向，全面总结各ETC发行服务网点反馈的发行问题，认真梳理，找出“症结”。同时科学规划，以“小课题”“小专题”为切口，开展“单元化”学习，制定“菜单式”培训计划，优化培训“靶向给药”。

　　培训中，以实名认证、发票信息修改等日常问题为培训单元，联合技术人员通过列举真实案例，详细讲解操作步骤以及注意事项。同时对参训人员提出的发行工作中的疑惑和不解一一答疑。整个培训主题明确，内容丰富，理论与实践紧密结合，气氛十分活跃。

　　本次直播培训参训人数共计189人，直播时长近2小时，弹幕消息200余条，点赞数189余次。下一步，电子收费公司将持续开展“沉浸式”培训，做好数据统计和分析，根据培训数据分析结合日常发行问题类型，采取“区域化”培训，制定“菜单”，让每一期的培训都有方向、有看点、有重点，切实做到“一次培训掌握一个知识点，一次培训解决一个小难题”，稳固提升发行业务能力，提升用户满意度。