湖南机场集团多措并举，确保春运期间旅客“安全、健康、畅通、温馨”出行

　　今年春运期间，湖南机场集团坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻落实民航局、省委省政府有关做好春运、疫情防控及应对冰雪天气等系列工作要求，保障旅客平安有序出行，积极动员，周密安排，压实责任，着力为旅客营造“安全、健康、畅通、温馨”的良好出行环境，较好完成了春运期间各项工作。春运40天，湖南机场完成旅客吞吐量288.2万人次、运输起降23733架次，较2022年同期分别增长26.8%、13.6%，分别恢复至2019年的82.5%和88.2%。其中，长沙机场完成旅客吞吐量248.7万人次、运输起降19567架次，较2022年同期分别增长31%、14%，分别恢复至2019年的83.1%和89%。

　　一、强化安全管理，确保机场运行平稳有序

　　一是加强安全监督检查。针对春运期间航班量增加，低温雨雪及低能见度天气等，全面开展安全生产大检查，持续深化隐患排查治理，杜绝危险源，并针对检查中发现的问题，及时整改复查，确保物资储备和各类设施设备处于良好的工作状态。二是提升雨雪天气应对能力。针对春运期间“拉尼娜”低温雨雪天气现象，制定完善《长沙机场除冰雪保障预案》，开展多次除冰应急演练，做好防冰雪物资储备工作，加强设施设备的维护，实行运行单位双岗值班，目前长沙机场飞机除冰能力达到13架次/小时。三是做好消防安全防范。全面落实消防安全责任制度，保持疏散通道、安全出口和消防车通道畅通，对建筑消防设施进行维护保养，确保火灾自动报警系统、消火栓系统、消防车完好有效。严格用火用电用气管理，对生产用电线路、管路进行全面检查，严格易燃易爆危险品管理。春运期间，湖南机场集团9个机场发现消防安全隐患并督促责任部门立行立改5处；启动应急预警机制10余次，共计除冰255架次；共完成旅客人身检查130万余人次，共查获违禁品总数近7883件次；开展专项消防安全检查4次，未发生一起不安全事件和事故征候，确保了春运期间生产运行安全。

　　二、聚焦市场恢复，确保满足旅客出行需求

　　一是国内方面。湖南机场春运加班主要有国航长沙至北京首都增加1班，南航、厦航长沙至上海增加3班。此外，长沙至成都、西安、昆明、南京、乌鲁木齐等众多城市航班均有不同程度的增长，张家界、常德等支线机场至北京、广州等地的航班也所有增长。二是国际方面。长沙机场运营的国际航班有长沙至内罗毕、吉隆坡、河内、芽庄、香港、曼谷每周1班，共计每周运营7班国际航班。三是货运方面。春运期间湖南机场每周运营长沙至南京、杭州、郑州、深圳等5个航点的19班国内全货机，运营长沙至安克雷奇、亚的斯亚贝巴、马尼拉、达卡等5个航点的13班国际全货机。

　　三、落实真情服务，确保春运出行便捷舒适

　　一是提高服务效率。加强运行统筹，积极采取有效措施提升运行效率，在运输高峰时段合理分配机位，提高机场航班靠桥率，合理调配人员配置，确保高峰时段开放所有值机柜台和安检通道，切实提升保障效率和航班正常率，避免人员大范围集聚。二是细化服务举措。充分利用技术手段进行无接触服务保障，重点关注售票、候机、值机、行李运输、中转服务等环节的“无纸化”服务。深入开展“情满旅途”和志愿者“暖冬行动”，加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关爱，努力营造文明、温馨、和谐的出行环境。三是开展志愿者服务。重点围绕疫情防控宣传提醒、咨询指引、自助值机协助等实际需求，加强规范管理和志愿者防疫。1月7日至2月12日春运期间共接收遗失物品3159件，领取 1001件，接收暂存物品2312件，领取1073件。接收贵重遗失物品276件，领取221件，为有需要的旅客及老弱病残孕等特殊旅客提供帮助和服务累计超1000小时，共计为老弱病残孕旅客提供导行、叫车、帮运行李等帮助340人次。