南航西安-比什凯克首航助力首乘服务走向世界

　　2023年2月11日09:00，南航CZ8145西安-比什凯克国际航班从西安机场启航，该航班为每周六固定班期往返，由波音737-800机型执行。该航线是南航继1月6日西安-阿拉木图国际航线之后在陕开通的第二条国际定期直飞客运航线，首个航班也是西北民航首班“首乘服务”主题国际航班，该航班的顺利启航标志着“中国首乘”正式走向世界。

　　推动国际市场加快发展和推进首乘服务提质升级是2023年西北民航的两项重点工作任务，在国际航班上推广首乘服务则是将两项重点任务有机融合、实现两项工作互促共赢的重要举措。南航西安-比什凯克国际航线的开通，不仅扩大了西安对中亚国际航空市场的覆盖面，促进了中吉两国经贸、科技、文化交流，更为首乘服务走向国际，惠及国内外更多旅客提供了重要支点。南航积极响应西北西北局首乘服务走向世界的号召，在2月11日西安-比什凯克首航当天，即举行了南航“国际首乘旅客服务推广活动”，特邀西北局机关相关部门现场指导，南航联合西安机场共建了首乘旅客信息共享平台，从国际首乘的服务概念、营销优惠、中转便捷、服务保障等多个环节入手，全面推行“亲和精细”的国际首乘服务品牌建设。

　　南航西安—比什凯克国际首乘服务产品为首次乘坐国际航班的国内外旅客提供“六个一”的服务，即一次红马甲出关引导、一次专用值机柜台服务、一次专用安检通道保障、一次乘务员空中全程照顾、一个国际乘机纪念卡、一张机上拍拍乐南航电子留念照。在客舱服务方面，乘务组精心布置了首乘主题客舱环境，与旅客一起分享首航纪念蛋糕，还给首次乘机的旅客准备了精美的小礼品，让第一次乘坐国际航班走出国门的旅客感受国际旅程的美好。在此基础上，南航还将每周五定为首乘服务推广日，在候机楼、机上开展推广宣传，让更多的旅客知晓南航首乘国内、国际的服务项目，为旅客美好航空出行做好服务保障。在国际航班上推广首乘服务，为提升旅客国际航空出行体验，稳定国际航线运营发挥了积极作用。

　　当前，西安机场运营的国际客运航线已经达到7条，兰州机场的国际客运航班也已恢复，未来随着国际航空出行需求的不断释放，西北地区国际航空市场发展将迎来新阶段，这为首乘服务走向世界提供了广阔的舞台。西北民航各单位将按照2023年西北民航首乘服务升级各项安排部署，全力推动首乘服务国际化，为擦亮中国民航服务品牌，推动国际航空市场高质量发展提供更多助力。