宁夏12328交通运输服务中心荣获自治区三八红旗集体称号

　　近日，宁夏12328交通运输服务中心荣获自治区三八红旗集体荣誉称号。

　　近年来，12328交通运输服务中心以“贴心守护群众交通出行”为宗旨，充分发挥好交通运输服务“连心桥、好帮手、晴雨表、风向标”的作用，助力交通运输服务新发展。全体女职工勠力同心，扎实践行“我为群众办实事”的承诺，认真接听交通出行群众的每一通电话和每一个诉求，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。热线实行7×24小时全天候服务，严格执行统一管理、即时答复、分类转办的流程，实行“首接责任制”，确保业务处置进展实时跟踪。热线人工接通率95.5%，回访满意率99.7%，电话工单处理率100%，工单处理及时率100%，2021年服务质量总体考评取得了全国交通运输行业第二的优异成绩。