布尔津收费站：让“微笑新疆”行动再上新台阶

　　    近日，布尔津收费站组织开展了以“服务争先锋 微笑童话城”为主题的系列活动，旨在进一步提高职工服务质量和服务水平，塑造良好的窗口形象。
    强化业务培训，提高收费管理工作质量。培训过程中不仅组织学习收费管理工作相关规章制度及业务理论知识，还结合工作实际就如何解决日常工作中遇到的突发情况进行了讨论交流，积极响应“交通+旅游”战略，充分展示布尔津收费站服务良好窗口形象和爱心服务。

　　强化礼仪培训，提升服务形象。培训通过视频教程和现场模拟等方式，对工作人员的仪容仪表、礼貌礼节、服务用语等知识进行了详细讲解，并要求各班组充分利用岗前岗后时间经常性开展培训，不断提升服务质量和业务能力水平。

　　多形式、多载体开展“服务争先锋 微笑童话城”专项行动。开展“情暖回家路”、“夏日送清凉”等志愿服务活动，为过往司乘提供急救药品、防疫物品、车辆维修工具等，切实为社会公众提供便捷、高效、安全、畅通、优质的高速公路出行环境。

　　（布尔津收费站   卡提曼  迪丽努尔）