南宁市交通运输局着力打通公交服务“最后一公里”

　　南宁讯（通讯员 朱超）近年来，南宁市交通运输局坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，紧紧抓住人民群众最关心的公交出行“最后一公里”问题，持续深化公交服务方式转型升级，努力打造高质量发展、高水平治理、高品质服务的公交系统。

　　一是更加注重群众需求，推动“端菜”向“点菜”转变。南宁市交通运输局将“定制公交、特色服务”作为为民办实事的重要项目，有针对性地设计线路，实现“定点、定线、定车、定时、定价、定人”，让更多群众享受到地面公交“定制”服务。截至目前，南宁市累计开通定制公交线路264条，为200余所中小学校以及100余个企事业单位、工业园区、旅游风景区提供“一站直达”的公交服务。

　　二是更加注重群众参与，推动“管理”向“共治”转变。南宁市交通运输局多次集中向社会各界征求公交线网优化布局的意见和需求，积极组织动员社会各方和群众同心同向，共同参与公交治理。同时，以“促进公交与轨道交通融合、丰富多样化公交服务类型及填补公交服务空白区”三个切入点，优化公交线路90余条。

　　三是更加注重群众满意，推动“办结”向“解决”转变。对群众提出的投诉建议，南宁市交通运输局以群众满意为目标，突出解决问题导向，以“马上就办、办就办好”的态度解决群众难题。今年1月13日，该局收到网友关于扬美古镇未通行公交服务的留言后，立即组织工作人员到现场踏勘，收集整合群众意见，仅用14天就完成线路设计和运力调配工作。该局通过“接诉即办”，不断提升群众满意度。

　　下一步，南宁市交通运输局将加快推进公交线网调整转型，做精特色服务新模式，打造一批内涵更丰富、定位更准确、取向更鲜明的公交线路，不断满足人民群众对美好出行的新需求、新期盼，持续提升群众满意度，真正实现把“为民”公交开到百姓的心坎上。