自治区交通运输厅组织召开2022年全区 12328交通运输服务监督热线工作 小组第1次专题会议

　　3月14日下午，自治区交通运输厅组织召开2022年全区12328交通运输服务监督热线工作小组第1次专题会议。厅党委委员、副厅长金花出席会议并讲话，厅机关相关处（室）负责人，五市交通运输局、宁东管委会建设和交通局、厅属相关单位、宁夏交通投资有限公司分管领导和相关负责人参加了会议。

　　会议传达学习了有关文件精神，通报了全区12328交通运输服务监督热线2021年运行情况,对2022年全区12328交通运输服务监督热线工作进行了安排部署。

　　金花强调，一是要充分认识做好12328热线工作的重要性紧迫性，全力做好12328热线深化应用和提升服务各项工作。二是要提高政治站位，充分发挥好12328热线服务平台利民生的作用，看清问题，补齐短板，切实发挥出交通为民服务属性。三是要坚持问题导向，聚焦发展短板，在做好业务受理等工作的基础上，细化工作流程，工作责任到人，把着力点和突破点聚焦到业务办理板块上来，有针对性地强弱项、补短板。四是要抓好贯彻落实，深挖服务内涵，通过投诉工单进一步提炼行业便民举措，落实为民办实事要求。五是要做好12328热线与12345热线双号并行有关工作，确保系统稳定运行、业务正常开展。六是要进一步加强组织领导，充实工作力量，强化协调配合，共同推动12328热线应用和服务高质量发展。