广西交通于细微处更贴近民生：群众出行条件持续改善 交通运输更贴近民生

　　刘朝宾 黄春秋 通讯员 刘善赞 莫宽文 蔡满园

　　图为运行客货邮融合示范线路的纯电动公交车。  贺州市交通运输局 供图

　　深化公路服务区“厕所革命”、加快推进便利老年人打车出行工作、推进农村客货邮融合发展、打造农村物流服务品牌……一件件实事，是广西交通运输系统不断优化交通运输服务品质、让交通运输更贴近民生的具体实践。

　　近年来，广西交通运输系统深入开展“我为群众办实事”实践活动，着力推进全区交通运输高质量发展，把做好交通运输更贴近民生实事落实到改善人民生活品质上，让交通发展更有温度、人民幸福更具质感，不断满足群众出行需求。

　　完善设施 于细微处提高群众舒适度

　　公路服务区的公厕是人民群众出行中最基本、最细微的需求。通过公厕这个直观“窗口”，可以检验出交通运输服务的温度和文明程度。如今，在我区各高速公路服务区，“小”公厕正在不断改善“大”民生。

　　走进兰州至海口高速公路那马服务区，映入眼帘的是古朴的大石铲、铜鼓、石磨，独特的壮族民族文化符号吸引游客纷纷驻足。该服务区着力打造“那”文化服务品牌，同时引入智慧公厕理念，为提升服务品质奠定坚实基础。“以前进服务区最怕公厕排队，现在这里的公厕十分智能，可以实时了解排队情况，不用焦急等待了。”游客陈女士深有感触地说。

　　为更好地满足群众出行需求，2021年7月，自治区交通运输厅印发《广西深化公路服务区“厕所革命”专项行动实施方案》，持续深化公路服务区“厕所革命”，通过增加厕位数量、完善卫生设施、保障特殊需求等举措，解决服务区厕位总量不足、厕位比例不合理、基础设施不完善等问题。截至目前，全区客流量排名前50％的高速公路服务区公共卫生间已基本实现设施完备、厕位充足、卫生整洁，高速公路服务区“如厕难”和“卫生差”问题基本得到解决，无障碍服务不断优化；普通国省干线公路服务区布局进一步优化，卫生服务设施体系更加健全，运营机制逐步完善。

　　优化服务 便利老年人出行显温度

　　“通过95128叫车，不仅接线员的服务态度好，安排的司机也好，希望你们越办越好！”日前，自治区95128叫车热线接到了乘客杨阿姨的感谢电话。今年86岁的杨阿姨经常需要外出就医，为了不麻烦儿女，专门学会了电话叫车。“年纪大了，行动不便，打个电话就有车接，真的太方便了。”杨阿姨短短几句话，流露出因交通运输发展而收获的幸福感。

　　便利老年人打车是2021年交通运输部贴近民生实事之一，长期以来，广西多地坚持传统服务方式与智能化服务并行，保持巡游出租汽车电召服务能力，完善网约车软件适老服务相关功能，更好地服务老年人打车出行。

　　“为响应交通运输部贴近民生实事工作，我区推出‘网约+电召’相结合的约车模式，满足不同年龄层用户的打车需求。对于老年人用车需求，后台将对订单标注‘老年人用车’，采取订单全程监控的方式，确保准确接到老年人，并安全送达目的地。”广西蛋卷科技有限公司副总经理李向程向笔者介绍。

　　截至目前，全区已有13个市开通95128电召服务；北海市正在加快推进95128开通工作，计划于2022年6月底前开通95128电召服务。下一步，开通电召服务的13个市将通过系统优化给予老年人优先指派、多车保障及追踪订单等服务，并督促网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能，降低使用门槛，切实保障老年人便利、安全出行。

　　运邮融合 让农村群众生活加速度

　　“村里通了客车，我们进城下乡、送货取货更方便了！”在防城港市东兴市，农村客运服务得到农民群众的广泛认可。

　　农村客运和农村物流既是民生工程，也是推进乡村振兴工作中亟需巩固提升的重要内容。推进客货邮融合发展，能够更好地推动农村客货邮共享站场运力资源、共建运输服务网络，实现客货邮同频共振、协调发展，打通工业品下乡、农产品进城的“最后一公里”。

　　近年来，自治区交通运输厅高度重视农村客货邮融合发展，强化顶层设计，联合自治区商务厅、农业农村厅、供销合作社和广西邮政管理局组建工作领导小组，共同推进全区农村客货邮融合发展，打造柳州市鹿寨县、贺州市富川瑶族自治县和贵港市平南县3个特色鲜明的第一批农村客货邮融合发展样板县。此外，自2021年起，我区将农村客货邮融合发展样板县纳入补助范围，大力支持示范县和样板县创建，鹿寨县、富川瑶族自治县和平南县将各获得农村客货邮融合发展样板县奖励补助资金500万元。

　　在上下联动、合力推进的同时，广西城乡交通运输一体化发展驶入“快车道”，并取得明显成效。2021年，防城港市东兴市、桂林市荔浦市顺利通过交通运输部城乡交通运输一体化示范县验收，荣获全国“城乡交通运输一体化示范县”称号。柳州市鹿寨县、贺州市富川瑶族自治县被交通运输部确认为“第二批城乡交通运输一体化示范创建县”。贺州市富川瑶族自治县“电商物流+特色产业”农村物流服务品牌通过交通运输部验收获评为“第二批农村物流服务品牌”。

　　建设人民满意交通，是广西交通运输系统的奋斗目标。未来，广西交通运输系统将继续聚焦人民群众新期待、新需求，努力建设更多增进民生福祉的“品质工程”，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要。