珍惜荣誉立足岗位再立新功·论坛 | 全力推进高速公路服务区提质升级　不断满足人民群众美好出行需求

　　编者按

　　日前，江西省委办公厅、省政府办公厅印发《关于2020年度省直机关绩效考核结果的通报》。省交通运输厅作为唯一的省政府组成部门被记集体三等功一次。这是我厅获国务院督查激励和通报表扬、荣获全省首批“五型”政府先进单位之后，荣获的又一重要荣誉，是省委省政府对全省交通运输工作的充分肯定，也是对交通运输系统干部职工的巨大鼓舞。

　　为激励全省交通运输系统干部职工珍惜荣誉、立足岗位、再立新功，凝聚推进交通强省建设的强大合力，省交通运输厅决定开展领导干部论坛, 邀请各设区市交通运输局、公路局（中心），厅直属各单位，厅机关各处室主要负责同志结合工作实际，撰写署名文章，畅谈如何珍惜荣誉立足岗位再立新功。今天推出的是省交通运输厅高速公路管理处处长谈勇的署名文章《全力推进高速公路服务区提质升级不断满足人民群众美好出行需求》。

　　全力推进高速公路服务区提质升级

　　不断满足人民群众美好出行需求

　　省交通运输厅高速公路管理处处长谈勇

　　高速公路服务区提质升级三年行动是深入贯彻落实党的十九届六中全会和省第十五次党代会精神，坚决执行省委省政府的重要决策部署，是坚持以人民为中心，满足人民群众个性化、多样化、品质化、高效率的交通运输服务的客观要求。我们紧紧围绕建设人民满意、保障有力、全国前列的交通强省战略，分别从基础、建设、管理、服务四个方面进行大提升。不断提高服务设施建设和服务质量提升，使我省高速公路服务体系成为公众出行的“温馨驿站”和交通行业的“亮丽窗口”，进一步提升群众的获得感、幸福感和安全感，助力乡村振兴。

　　通过一年多的努力，目前已完成1对复合功能型、11对中心服务区、41对普通服务区的提升改造工作，我省高速公路服务区整体面貌焕然一新。实施厕所革命、污水设施改造、建设智慧服务区、新建充电桩、驿路真情公益服务品牌建设等，实现服务区基础保障能力、公益服务水平、拓展创新能力明显提升，体验感受更加舒适、司乘满意度明显提升。我省高速公路服务区厕所革命的好做法、好经验也在《中国交通报》上予以刊登交流。

　　提质升级目标已经明确，2022年至关重要，是高品质落实我省高速公路服务区提质升级三年行动最关键的一年，如何再创佳绩再立新功是首要功课，我们将进一步解放思想、更新理念、凝心聚力，全力打造一流设施、一流技术、一流管理、一流服务，将江西高速公路服务区打造成为江西的一道亮丽名片，成为全国交通行业的江西品牌。

　　一、打造一流设施，提高基础服务能力

　　结合“十四五”发展要求，编制《江西省高速公路服务区“十四五”发展规划》，坚持规划引领，科学布局服务区建设。完成七里岗、庐山西海、庐山、南康北4对复合功能型服务区建设，将七里岗打造成全国首个航空主题服务区，庐山西海打造成绿色生态水上主题度假目的地式服务区，庐山打造成全景式绿色低碳服务区，南康北打造成休闲家具体验式服务区，形成一批江西服务区代表作，推动我省服务区发展水平进入全国一流行列。按照“一区一主题”“一区一特色”的工作思路，对所属服务区分类提升打造，完成临川等9对中心服务区的打造。大力实施“民生实事”工程，完成36对普通服务区基础设施完善工程，以及42对服务区充电桩扩容，16对服务区供水改造，12对服务区厕所扩容、升级改造，6对服务区新建宿舍楼等“保底线”工程，提升便民服务水平和员工归属幸福感。启动三清山等2对复合功能型、仙女湖等5对中心服务区的提质升级工作。

　　二、打造一流技术，提高智慧绿色能力

　　继续推进智慧化管理平台建设，全面提升信息化建设水平，以服务区运营服务和管理智能化为核心，实时采集车流、客流、营业、物业消耗等动态数据，搭建集信息发布、司乘服务、物业管理、商业管理、停车管理、服务评价、应急保障等于一体的信息功能平台，实现智慧服务、智慧管理、智慧运营。坚持生态文明、绿色环保、低碳节约、可持续发展理念，积极推广各类节能环保技术、材料、产品在服务区应用，充分利用太阳能等清洁能源，持续做好服务区垃圾分类处置、充电桩维护、污水处理改造等工作。在全省推广“地埋水平式垃圾站”，做到“每日一清”，更好地保障服务区环境卫生。

　　三、打造一流管理，提高综合运维能力

　　对照服务区监督运营管理办法等制度，推广服务区“每日晨会”做法，建立“服务区日查、公司巡查、行业抽查、公众监督、政府监管”五位一体的服务质量监管体系，充分利用智慧化管理平台和交通云平台视频联网等技术监管手段，综合运用第三方评价、公众满意度调查、明查暗访等方式，按照服务区等级和功能定位，重点开展服务质量、环境卫生、改造进度、车辆停放等监督检查，切实提升监管能力和实效。持续优化服务区营商环境，构建合法经营、公平竞争的市场秩序，加油、加气、充电、餐饮、汽修等经营性项目实现透明经营、诚信经营，加快推进重点商品和服务实现“同城同质同价”，提升过往司乘体验感。

　　四、打造一流服务，提高融合创新能力

　　加快推进警务室、交通执法室“两室”建设，为过往司乘提供优质安全保障。继续推动“驿路真情”公益服务品牌落地生根，将服务区文化和地方特色文化相结合，进一步规范公益性服务标准。全省推广服务区服务“燎原”培养计划，提升服务质量水平。开展关爱货车司机活动，继续推进“司机之家”建设，探索打造“货车专属”服务区，为货车司机提供安心暖心温心舒心服务。持续推进服务品质提升，建设会昌、萍乡等八个品质示范服务区，以点带面推动整体服务品质提升。助力乡村振兴，鼓励定向采购、产品助销，发挥服务区“特色消费窗口”作用，强化产业扶持。充分利用服务区高速路网发达、仓储便利等优势，建设服务区物流节点，提供快速、高效、低成本的仓储物流服务。着眼公众更高质量出行服务需求，引进高端民宿、房车营地、游乐场等项目，引进红叶陶瓷、肯德基、中国汉堡、李渡酒等知名品牌，积极打造集餐饮、文化、旅游、商品购物、娱乐休闲等于一体的具有较高知名度和影响力的标杆服务区。

　　春来万象新，奋进正当时。我们将聚焦“作示范、勇争先”目标要求，立标杆、搭平台、塑品牌、优服务、促融合，着力打造群众满意的温馨驿站、江西高速的靓丽窗口，进一步满足人民群众日益增长的美好出行需求，为加快交通强省建设，奋力当好新时代江西改革发展的开路先峰再立新功、再创佳绩，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。