中国交通报：河北高速廊坊份公司开展延伸服务守护司乘安全

　　眼下河北正值隆冬，而过往廊坊地区的司乘正因一件件小事，感受着浓浓的暖意。

　　自党史学习教育开展以来，河北高速集团廊坊分公司积极组织“学党史、爱高速、做贡献”“我为群众办实事”“党旗在高速一线高高飘扬”等服务活动，守护群众平安畅顺出行，用暖心服务传递幸福感。

　　收费站处于道路交汇处，过往司乘人生地不熟、手机没电等情况时有发生，廊坊分公司工作人员总会第一时间细心地帮助解决。为此，他们利用休息时间熟悉道路情况，熟背道路名称，成为司乘眼中的“活地图”。

　　不久前，固安南收费站收费值班班长常军涛正在进行交接班后的日常巡检工作，一名蹲坐在上道口不远处的男子引起了他的注意，他便上前询问情况。原来，外出工作多年的张先生拼车回家，下车后才发现自己迷路了，手机正好又没电，于是便犯了愁。了解情况后，值班人员一边耐心安抚，一边帮助给手机充电，并用自己的手机让张先生向家里报了平安，并帮助查询公交车乘坐路线。

　　针对司乘的“急难愁盼”问题，廊坊分公司积极开展延伸服务，及时化解安全隐患，2021年帮助司乘解决车辆故障等问题50余件。

　　一辆六轴货车，从万庄收费站收费车道缴费后驶出时，收费员房海滨发现车辆的轮胎出现异常，立刻告知司机车辆存在安全隐患，随后将车辆引导到安全区域。司机师傅看着已经干瘪的轮胎不停道谢：“谢谢你们，我这光忙着赶路，一点都没发现，要不是你们细心，后果我都不敢想啊。”由于周围没有修车厂，司机师傅又犯了难。班长见状开上自己的车去附近找修车厂，几经周折终于修好了车。

　　去年年底，燕郊收费站收费二班苏玲迪正值白班，一辆黑色小轿车驶入发卡车道。“同志，您这儿有热水吗?车上有老人，想借一点热水给老人服药。”听到司机的求助，苏玲迪立即回答：“有的，请您先把车开出车道，我们会给您送过去。”随后，当班班长尹朝鹏接到对讲通知后，立即从便民服务室拿出常备的暖水瓶为司机送去。老人服药后，身体还是感觉不太舒服，苏玲迪便紧急联系同事，将临时休息室空调打开，邀请老人休息一会儿再赶路。在苏玲迪和同事的悉心照顾下，老人身体状况有所好转，感动地一边连声答谢一边夸赞：“你们的服务态度真是没得说，谢谢你们！”

　　前不久，固安东收费站当班班长张海川接到发卡员王迪的呼叫，称有一名司机朋友求助，张海川立即赶到离收费站不远的匝道询问情况。原来，司机车辆电瓶电量耗尽，需要通过电瓶搭线才能启动。但是，当时高速公路上车来车往非常危险，张海川考虑要先将车辆推离匝道。随后，张海川与同事一边引导后面车辆通行，一边帮助司机将车推到站口安全位置。没过多久，张海川开来自己的车帮助司机搭线。车辆重新启动，司机高兴地非要报答100元钱，被张海川谢绝了。（谭磊 贾美娜 李彦峰 梁鹤）

　　《中国交通报》2022年1月14日7版

　　责任编辑：张贺贺