全国首个《内河水上服务区服务管理规范》市级地方标准正式发布

　　近日，由湖州市交通运输局部署指导，湖州市港航管理中心牵头起草，浙江省标准化研究院全程参与的全国首个《内河水上服务区服务管理规范》市级地方标准（以下简称《规范》）经湖州市市场监督管理局批准正式发布。

　　今年以来，湖州交通运输部门以不断增强人民群众改革获得感、幸福感和交通出行便利度为目标，以“数字化改革撬动各领域各方面改革”为引领，以大力提升交通基础设施便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化为重点，持续推动交通公共场所服务“提质、增效、扩面”，打造“浙里畅行”湖州样板，助力共同富裕示范区和高水平交通强市建设。

　　湖州市港航管理中心紧抓内河水上服务区“主阵地”持续推动服务举措升级，着力打造“便民服务区”“智慧服务区”“生态服务区”，改革经验入选省委改革办《浙里改·领跑者》和全市“三服务”活动典型案例。今年3月，为进一步推动内河水上服务区的建设维护，优化服务功能，保持长效管理，固化内河水上服务区服务管理方面的经验成果，湖州市港航管理中心正式启动湖州地方标准《内河水上服务区服务管理规范》的编制工作。通过大量收集资料、广泛征求意见，反复讨论修改，最终于10月9日通过专家组评审。《规范》的正式实施，填补了我国内河水上服务区管理地方标准的空白。

　　《规范》共有6个方面、50条具体要求和1个附录，从运营单位、场地和设备设施、人员管理、日常管理和安全管理等方面详细规定了内河水上服务区具体的服务管理要求。《规范》自始至终贯穿“规范服务、优质服务”理念，体现“严、细、实”思想，具有很强的针对性和可操作性。《规范》形成了可借鉴、可复制的“湖州经验”，向全省乃至全国推广，进一步增强水上服务区的服务保障功能，助推内河水运经济高质量发展。