【省邮政监测中心】围绕主责主业 强化服务保障

　　疫情发生以来，省邮政业安全监测中心坚决贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神和省委省政府、省交通运输厅、省邮政管理局决策部署，立足前期组建工作实际，紧紧围绕主责主业，密切关注快递业务旺季疫情防控形势，强化信息化监测，为全省邮政快递业疫情防控工作做好服务保障。

　　一是加强业务运行和行业舆情监测。充分发挥寄递渠道安全监管“绿盾”工程作用，进一步加强对行业安全生产和疫情防控措施落实的非现场监测，有效开展特定时间区间行业发展相关数据分析研判和舆情信息监测工作，汇总受疫情影响暂停营业的西宁地区邮政快递网点31个、海东地区邮政快递网点35个，积极编报《全省邮政快递业运行和安全信息简报》，及时通报全省邮政快递业务量、投递量、各品牌企业和全省各地区业务情况，以及各邮政快递企业告知用户和妥善处理积压邮件快件情况等行业发展现状和疫情防控工作动态，助力提升邮政管理部门安全监管效能。

　　二是规范开展用户申诉处理工作。紧紧依托省邮政业消费申诉“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站，综合分析研判全省14家邮政快递企业申诉量及申诉内容，科学、准确地通报用户申诉情况。积极协调疫情引发的用户与企业间的矛盾纠纷，妥善处理转办申诉问题，切实保障用户合法权益，为各级邮政管理部门在疫情防控和快递业务旺季叠加期间做好监管和服务工作提供了重要保障。

　　三是强化应急值班值守。根据上级部门关于疫情期间值班值守工作的统一要求，及时召开工作会议，要求全体干部职工高度重视值班值守工作，值班人员认真做好值班记录及交接班工作，做到事件有记录、处理有结果，及时贯彻上级指示精神和紧急工作部署、应对突发事件。同时，加强前期组建人员内部防控，严密关注行业疫情防控和企业安全生产监测，畅通信息报送渠道，认真分析各类舆情信息及其反映的问题，及时汇总上报相关信息。

　　下一步，省邮政业安全监测中心将继续贯彻落实省交通运输厅、省邮政管理局关于疫情防控工作各项部署要求，提升政治站位、主动担当作为，坚决打赢疫情防控阻击战。