伊吾收费站开展技能竞赛促学习促提高

　　为提高员工业务水平，树立文明窗口形象，展现公路收费文化风采。打造学习型收费站，激发职工队伍活力、提高工作效率，提升收费队伍整体素质。近日，伊吾收费站开展了“熟业务、比技能”为主题的业务技能竞赛。

　　本次竞赛包括文明服务、收费业务知识、宿舍内务、点钞竞赛。文明服务，倡导微笑服务和热情服务，着重对唱收唱付、迎车手势等进行分解示范，通过现场事件寻找不足，规范员工的肢体礼仪标准，对在文明服务中存在差距的员工，采取模范帮扶、重点培训的方式达到规范统一的标准。收费业务知识竞赛，考查综合素质。该项竞赛以100道收费业务日常知识题目为参考，内容包括公路基础知识、日常业务知识、突发事件应急流程和绿色通道政策等，全方位考查收费人员业务水平及对各项业务知识的掌握能力。宿舍内务，突出干净整洁。从员工宿舍的门框、窗户、衣柜、床底和永平摆放，仔细检查，力求职工工作、生活环境的舒适温馨。点钞，力求快、准。以点钞准确率和速度综合计算成绩，参赛者在点钞准确的前提下，速度最快者为优胜者。点钞比赛现场气氛紧张，选手屏气敛息，手中钞票似滚动的波浪，一个个快速、准确、精彩的表演，赢得了观众的热烈掌声。

　　本次竞赛活动的开展，进一步提升了收费人员的综合素质，激发收费人员学业务、比技能的热情，树立了良好的行业形象；也进一步提高了收费人员业务技能水平，增强了员工的战斗力和凝聚力，为打造一支素质高、业务强、服务好的全能队伍提供了保障；同时也推进了创建工作，促进收费站管理工作的稳定和快速发展。

　　（京新高速伊吾收费站  姜英）